COMT16 – PROCEDIMIENTOS BÁSICOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y ECOMMERCE

COMT16 – PROCEDIMIENTOS BÁSICOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y ECOMMERCE

Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING

Área Profesional: COMPRAVENTA

Código: COMT16

Objetivo general

Aplicar técnicas básicas de atención al cliente y venta en e-commerce, bajo supervisión,  en tiendas online y comercio electrónico.

Relación de módulos de formación

Módulo 1 Contexto laboral  15 horas

Módulo 2 Atención al cliente 45 horas

Módulo 3 Tendencias en e-commerce   25 horas

Módulo 4 TIC en el sector comercial 40 horas

Modalidades de impartición

Presencial

Duración de la formación: 125 horas

Requisitos de acceso del alumnado

No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.